Toyota Groupe Degenève Sallanches

"Bonne voiture"

":) Un GRAND MERCI pour un dépannage rapide ( pb allume cigarre, pendant nos vacances). Pris sans RDV avec une équipe au TOP, de plus sous effectif :)"

"impossible de les joindre au telephone,,Celine est seul au tel et gere l accueil ,le tel , etc... au tel vous tapé 1 ou 2 ou 3 ou 4 et puis ca sonne ....ca sonne... service telphonique deplorable. Le travail à ete bien fait vidange standard et tarif élévé...."

"Toujours et définitivement très heureuse de par le professionnalisme et gentillesse du personnel, Didier, Céline et Nicolas"

"Encore un grand merci Didier, Celine, Nicolas, de là concession DEGENÈVE Toyota de Sallanches. Une équipe formidable, à l’écoute du client, respectueux et à notre service. Un garage automobile n’est rien sans une bonne équipe de qualité et de professionnels comme eux ! Merci beaucoup. Nicolas"

"Que ce soit l'acceuil par Celine ou la prise en charge par Didier, l'ensemble est incroyablement satisfaisant.... Celine et Didier sont à l'ecoute, accompagnent dans chaque problème ou répondent à chaque question. La bonne humeur est de rigueur chez ces deux personnes. Cala confirme l'envie de rester fidèle à Toyota. Ca repose l'esprit de savoir que votre vehicule est entre de bonne main...il n'y a jamais de surprise. Merci"

"Merci à Didier et à Celine, pour leur accueil et leur professionnalisme Je conseille vivement cette concession."

"Parfait, nous sommes bien reçus. Merci à Céline et Didier pour leur accueil et professionnalisme"

"Un grand merci à Céline, Nicolas et Didier pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sympathie. Une équipe à l'écoute et réactive suite à une panne sur ma Corolla. Plus de 20 ans de service client et j'en suis toujours ravie!"

"Merci à Didier et Céline pour le dépannage express"

"Les 2 vendeurs m’ont donné rdv pour une occasion, et quand je suis arrivé ils m’ont annoncé que la voiture était vendu depuis une heure…Un des vendeurs( avec un nom de famille qui fini en ard )était mdr de la situation. Son collègue m’a demander de partir rapidement, car il devait aller ch sa fille a l’école. Garage a éviter à tous prix. Des commerciaux méprisant qui m’ont fait perdre 2 heures de trajet pour rien. Allez plutôt dans les jeunes garage où ils sont à l’écoute. Des zéro"

"Excellent accueil de la part de Céline et Didier, Dépannage sur attelage et prise d'attelage Personnel agréable, accueillant et disponible (ne compte pas son temps après l'horaire de fermeture) Merci"

"Garage très propre et équipé très accueillante."

"Excellent service, rapide, personnel très accueillant et disponible."

"Accueil chaleureux et souriant Je recommande"

"Service absolument déplorable ! J’ai perdu la clé de ma voiture et je suis allé chez eux pour en faire refaire une. Ils m’ont facturé plus de 700€, que j’ai payés en totalité. Le jour du rendez-vous, après plusieurs heures d’attente, ils m’ont dit qu’ils n’arrivaient pas à programmer la clé et m’ont demandé de revenir un autre jour. Ensuite, aucune nouvelle de leur part ! J’ai dû les relancer moi-même et ils m’ont dit de revenir. Deuxième tentative : je laisse la voiture toute la journée. En fin de journée, ils m’appellent pour dire qu’ils n’ont toujours pas réussi. Je leur demande alors un remboursement s’ils ne sont pas capables de faire la clé. Ils me répondent qu’ils vont réessayer une dernière fois, puis plus aucun suivi, plus aucune date donnée. Plus d’un mois plus tard, après de multiples réclamations, ils me demandent de ramener la voiture une troisième fois. Je la laisse encore, et ils me promettent de m’appeler avant la fin de la journée. Aucune nouvelle. Le lendemain, je vais sur place et demande où en est ma clé. Leur réponse ? Nous n’avons pas pu faire la clé car votre clé actuelle est défectueuse. Pardon ??? Ma clé fonctionne très bien ! Ils me disent que lorsqu’elle n’aura plus de batterie, elle ne fonctionnera plus. Je rentre chez moi, je change la pile, et elle fonctionne toujours parfaitement ! Je leur demande donc un remboursement, car ils n’ont jamais été capables de me fournir une clé fonctionnelle. Leur réponse : Nous ne pouvons pas vous rembourser. Je leur fais remarquer qu’ils m’ont vendu un service qu’ils n’ont pas pu fournir. Leur justification ? Nous avons essayé plusieurs fois et nous ne vous avons pas fait payer pour chaque tentative. C’est du vol pur et simple ! Si je vais au restaurant, que je commande un plat, que je paie, et qu’à la fin on me dit désolé, on n’a pas pu le préparer sans me rembourser, c’est inacceptable ! Pour couronner le tout, ils me disent de trouver quelqu’un qui parle français pour discuter avec eux, sinon ils ne me donneront aucune solution. FUYEZ CE GARAGE ! Ils sont malhonnêtes, incompétents et irresponsables. Aucune communication, aucun respect du client, aucun service après-vente."

"ENORME déception concernant cette concession qui représente soit disant la marque la plus fiable du marché, et qui porte une attention particulière à ses clients. De très belles paroles mais j'aurais préféré des actes Ça fait 6 ans que nous sommes client (entretien annuelle etc) nous emmenons notre véhicule pour une révision fin juillet suite à quoi on nous appelle pour nous dire que le moteur est mort (rav4 150000 km, véhicule qui côte à peu près 11000€) On nous propose un échange standard moteur soit une facture de 21000€ tout ça pour un joint de culasse. Nous appelons un responsable pour lui en faire part car visiblement a Sallanches ils ne connaissent pas le joint de culasse. La voiture est partie à Degenève Gaillard pour refaire le joint et nous l' avons toujours pas récupérée 2 mois plus tard. Evidemment pas de prêt de véhicule et aucun appelle pour nous donner des nouvelles c'est à nous de le faire. A priori des clients qui ont des véhicules en panne ça ne les intéresse pas, pas assez rentable je pense."

"Super concession automobile Personnel toujours à l'écoute et disponible Ambiance sympa dès l'entrée on se sent bien Bonne continuation"

"William,super sympa, niquel, super compréhensif, révision faites et beaucoup de sympathie."

"Travailler très sérieux merci tout le équipe de Toyota sallanches"

"Bonne accueil, disponible et compétent Je recommande."

"Des commerciaux présents, professionnels et attentionnés, ce qui a influencé notre choix dans l'achat de notre voiture."

"Réparation de la chauffe du siège conducteur. Et suite à cela une pièce manquante au réglage du siège non prise en charge car ce n'est pas eux! De plus le siège ne se redresse plus comme avant."

"Bon concessionnaire. Du choix dans les véhicules toyota"

"Bien accueilli, personnelle souriant, efficace !"

"Concessionnaire très à l'écoute de la clientèle, de ses contraintes et besoins. De très bons conseils vous sont délivrés, en lien avec de vraies valeurs éthiques et déontologiques. Très disponible à toutes les étapes de l'achat et même après."

"Merci à toute l'équipe pour la prise en charge rapide de ma yaris suite à un problème récurrent de batterie. Merci aussi pour la démarche auprès de Toyota France pour la prise en charge des pièces et pour le geste commercial de Toyota Sallanches. Contente un fois de plus pour la qualité du service !"

"Bonjour, après un bilan santé batterie qui n’a rien donné chez vous concernant ma Prius, j’ai essayé de vous joindre plus de trois fois pour avoir un devis concernant le changement de cette même batterie. À chaque fois c’est la même chanson, on va vous rappeler et… toujours rien! J’ai appelé aujourd’hui et selon un monsieur au bout du fil il y a d’autres dossiers plus important. Donc en gros, les clients ne sont pas égaux chez vous, inadmissible ! C’est bien la dernière fois que je mets les pieds chez vous…"

"Excellent service et rapidité ! Merci beaucoup !"

"Superbe équipe et grand merci à Yann pour sa patience et ses explications détaillées des équipements de l’auto lors de la livraison. Livraison de la voiture neuve prévue pour décembre mais arrivée en octobre."

"De passage en haute Savoie Ayant une panne hydraulique du système de suspension sur mon Land cruiser Toyota sur Thonon les bains au mois d’août, le garage Toyota de Sallanches a accepté très rapidement mon véhicule contrairement aux autres garages Toyota des environs. J’ai trouvé un super accueil de Flavio responsable atelier et un grand professionnalisme de Yannick le mécano. Un grand remerciement à eux pour m’avoir permis de rentrer dans ma région de l’Est rapidement. Garage a recommander"

"J’ai pris RDV pour faire changer mes pneus hiver. Après avoir réglé, votre collaborateur m’indique que mes pneus hiver ne feront pas la prochaine saison. Dans ce cas, pourquoi ne pas m’avoir téléphoné pour me conseiller de garder mes pneus hiver pour faire la saison été, vu que le témoin hiver n’était pas tout à fait atteint. Je ne vois ici qu’un moyen commercial de faire changer les pneus le plus rapidement possible .Par les temps qui courent, je ne trouve pas ça économique et professionnel . J’ai demandé le remboursement des 40€ au garage pour le démontage et montage de mes pneus été. Je leur ai laissé un RIB. J’espère que cela sera effectué dans les meilleurs délais. Je suis déçu du peu de communication entre le client et le professionnel. Malgré cet incident, je vous informe quand même que mon véhicule m’a été rendu propre extérieurement, chose appréciable."

"Réparation rapide. Personnel efficace , professionnel et très sympathique. Bravo."

"A l’origine, j’ai laissé mon véhicule pour une panne avec prise en charge de la marque. Après analyse, il s’est avéré que la panne était différente et hors garantie. Immobilisé plus d’une semaine, la concession DEGENEVE m’a généreusement prêté un véhicule neuf malgré le changement de diagnostic initial. Je recommande leur professionnalisme, leur sincérité et le service hors paire pour le client. Un GRAND MERCI à toute l’équipe !"

"L'accueil à l'atelier est moyen et pas de vendeur disponible."

"Nous avons été très mal reçu. Non satisfait de se prendre la tête avec son collaborateur devant les clients, le commercial DM était avec nous d'une humeur massacrante et désagréable au souhait. Nous avons littéralement attendu UNE HEURE, debout devant le guichet, pour un simple devis de pose de 4 pneus... Tout ça pour qu'au final le devis inclus une remise de 15% alors qu'en face de lui son panneau publicitaire indique une offre promotionnelle à -40%... la seule explication? on va changer l'écran.... Toyota Sallanches n'a visiblement pas besoin de nouveaux clients, A EVITER."

"J'avais besoin d'un barillet pour un Toyota hilux de 1996, pièce disponible en 24h, personnel compétent et aimable."

"Amabilité fait vraiment pas envie d'être client chez vous. A fuir"

"Voiture achetée le mois dernier. Vendeur sympathique et sérieux. Rien à redire."

"Un grand merci à Flavio pour son efficacité son professionnalisme ses connaissances ses conseils pour l’achat de notre yaris cross Merci également à son collègue Yann qui a su le compléter lors de notre essai …. Ne reste plus qu’à attendre la livraison !"

"Rapidité des RDV, personnel agréable.On est bien accueilli."

"Passez pour un souci de boite a gants, rapide efficace, bon accueil"

"Des années de fidélité pour l'achat de mes différentes voitures et surtout pour leur entretien et toujours la même satisfaction"

"Très professionnel. Tjs bien reçu. Excellent garage"

"Super garage avec un SAV au top ! Chef d'atelier à l'écoute, on ne cherche pas à vous faire faire des prestations inutiles. Je suis super satisfait et je viens en toute confiance. De plus la prise en charge du client et le service sont excellents. Je suis pas prêt de changer de marque et surtout pas de concessionnaire."

"Très bon garage Toyota, le personnel fait tout pour service le client la salle d'attente est bien agencée et le service mécanique est remarquable."

"Personnel très accueillant. Prennent le temps d'échanger avec la clientèle. Relations décontractées mais professionnelles."

"Ils sont tous tellement adorable. Accueillent. Et de très bon mécano. Beaucoup d attention pour leurs clients. Ont ne vois pas celà ailleurs. Merci à toutes l équipe"

"Petite mais belle salle d'exposition. Vendeurs agréables et qui connaissent bien leurs produits. Essai de véhicule bien accompagné pour mettre en valeur la voiture."

"Commerçant quand ça les arrange. Les personnels est globalement très accueillant et souriant. Mais le commercial, Julien n'a de commercial que le titre. Aucune écoute, imbu de sa personne, vous prenant de haut en vous expliquant qu'il est professionnel de l'automobile et que vous vous n'y connaissez rien et que de toute façon c'est comme ça, c'est lui qui décide et soyez déjà content que Bref au moment d'acheter/louer une voiture on vous écoute, on vous rappels, on vous téléphone 3 fois pour vous demander si vous êtes satisfait. au moment de la ramener, je n'ai jamais vu une voiture en si mauvaise état , on s'étale sur la moindre éraflure de poussière sur les flans de la voiture devient une obligation de peinture intégral. Par contre 15 000km de moins, Ah oui mais là Mr vous n'aviez qu'a plus rouler!!! C'est vrai que quand vous acheter une voiture d'occasion, nous faisons tous plus attention aux griffures de vétusté que aux nombres de kilomètres. Bref plus jamais vous me verrez dans un concession Degenéve et pour Toyota... on verra mais pas demain!"